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恒達公司桃花收費站業務技能比賽
【字號: 】發布時間:2019-05-17  來源:恒達公司  作者:李瑩  編輯:新思  

為了進一步提高員工綜合能力,激發員工愛崗敬業,鉆研收費業務的工作熱情,恒達公司桃花收費站特于2019年5月14日組織舉辦了站內崗位實操技能比賽。全體收費員參加了此次比賽,評委分別由總經理助理陳文兵、桃花站站長趙晨霞、副站長李瑩、監控主任趙敏及監控主管李強擔任。
比賽分為日常檢查和現場檢查兩部分,為保證比賽的公平公正,比賽通過現場抽簽的方式決定參賽順序。日常檢查主要通過回放錄像從員工列隊、收費工作、文明禮儀三個方面進行細致的檢查,列隊方面通過回看收費員上下班的精神面貌、儀容儀表、著裝、動作等方面進行考評,力求提升收費員的整體形象。收費文明檢查,通過隨機抽查的方式,每位收費員10輛車的標準,從業務技能、文明服務兩個方面進行檢查,從而發現收費員在日常收費工作中的問題,以便在后續中予以改正。
現場檢查部分,主要對收費鍵盤的使用及文明收費進行考核。鍵盤方面通過評委的隨機提問,參賽人員進行回答,以便讓員工熟知鍵盤的功能及收費標準;文明收費方面,每位收費員現場完成10輛車的收費,評委現場評分。同時,為完善收費員的文明服務,此次比賽在現場檢查部分還增加了沿線村莊及景點公里數的考核項目,以便為過往司乘人員提供切實的服務。
日常檢查和集中檢查兩項成績的總和作為參賽人員的最后得分,最終第一名為劉文文、第二名云陽、第三名尚海清、第四名張鐸、第五名李蒸新,第六名郜文燕。
開展此次業務技能比拼,一方面是為了鞏固與完善員工業務技能與業務素質,通過比賽這種形式促進員工形成比、學、趕、幫的良好氛圍,通過不斷的學習提升員工的整體實力;另一方面,通過比賽得以全面的了解每位員工的優缺點,從而有針對性的予以發揚和改正,以便打造一支業務素質過硬的收費團隊。

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